王志艳

　　“小区门难进”是快递小哥、外卖骑手常常面临的难题，有时和社区保安还会因此产生矛盾冲突。

　　生活便利和社区治安如何两全？最近，杭州推出的“小哥码”，让人眼前一亮。骑手们申请一张专属电子通行证，扫码就能进小区、找楼更方便，打通了快递送单的“最后一百米”。

　　不少小哥反馈，原来送单高峰登记进门很耽误时间，现在扫码进门只要十几秒，送单更快超时更少。每单不仅能省时5~6分钟，每月还增收了几百元。

　　这项管理“微创新”巧解了困扰小哥们的难题，有“四两拨千斤”之效。一码在手，骑手节省了时间体力、获得更多的收入；平台可以有效管理骑手“文明投递”；社区兼顾了治安管理需要等，可谓一举多得！

　　而“小哥码”的作用不仅仅是方便小哥进门，还有“暖新导航”功能可指引小哥找到服务驿站，“安心公寓”功能可提供平价公寓便捷申请，“爱新基金”功能可提供特殊情况下的困难救助……

　　有难题“码”上办，让数据“多跑腿”，让小哥们少跑点路，“小哥码”里透着浓浓的人情味。它不仅传递了城市的温度，也体现了治理的精度，值得借鉴推广。

　　事实上，这类管理服务的“微创新”各地还有不少。比如北京、上海、重庆等地推出“骑手友好社区”服务，帮助解决骑手停车难、充电难等问题；浙江政务APP“浙里办”开发了“摊有序”，全省6000多个地方可以申请摆摊……服务细节的微小创新，都精准缓解了不少人的痛点。

　　为这样的城市管理“微创新”，点赞！