“这里的护理很细致周到。”短短10分钟的访问，87岁的冯兰卿重复感慨了八遍。在顺德区颐养院居住的七年时光里，她熟悉着这里的一草一木，见证着道路及环境变得越来越舒适美观，感受着护工及康复治疗师的每一次用心照顾……情至深处，老人的眼里泛起晶莹泪光。

　　细致照护，长者心安

　　2016年7月，右手不慎骨折的冯兰卿从容奇医院出院，儿女担心她白天一个人在家再次发生意外，遂联系了顺德多家养老机构，想为她找到一间能贴心照料起居的地方。“我和儿女走访下来，感觉颐养院的环境很好，人员周到，设备也很完善，就决定住下来。”冯兰卿回忆。

　　经过院区专业人员的评估，冯兰卿顺利入住颐养院的治理区，由住区护理主管为其制定营养膳食和生活照料计划，从身体情况、生活方式和精神照护等各方面进行全面、专业和人性化的护理。每天早晨，社工都会为她检查身体，带她到康复治疗区进行愈后复健，或是与其他长者一起进行瑜伽球、瓶子操等活动，提升反应能力和肢体灵活性。与此同时，另一批护理员会到她的房间打扫卫生、收拾衣物、加装热水、检查设备等等，并做好表格记录。偶遇老人食欲不振或缺乏精神的情况，护理团队也会及时登记并诊疗，给出解决方案。

　　不久后，冯兰卿的右手逐渐恢复，精神面貌也焕然一新，还积极参与院舍活动，如生日会、消防演习、健康课程等等。“这些活动对我们很有帮助的，很多时候院长还会亲自给我们讲课。”

　　最让冯兰卿感动的莫过于院区护理员两次及时发现她的病情并第一时间安排治疗。疫情期间，她的身体突发不适，感觉腹部疼痛难忍，护理员马上反馈至院内医务室，医师初步怀疑为输卵管炎症，当即联系家属，提出将长者送往医院进行手术。

　　第二次入院则是因为夜里突发高烧，轮值护理员发现后马上联系专业医师采取降温措施，整晚守在她的身边，关注体温及血压状况。“幸好发现得及时，救了我的命。”冯兰卿感慨。

　　有这么细心的照护，她表示自己能在颐养院一直住下去，一方面儿女不用担心自己的身体和生活，另一方面自己在院区也结交了很多朋友，感受到护理员的善意，就像在自己家一样过得舒心。

　　从衣食住行到精神照护，现代养老服务持续延伸

　　冯兰卿的舒适体验也是顺德区颐养院200多名长者的共同感受。10月17日上午，记者走进顺德区颐养院发现，不论是正在彩排重阳节表演节目的长者，还是围坐一圈传着瑜伽球的几位老人，或是通过飞行棋分辨颜色的轻度失智长者，都全情投入在当下活动中，脸上洋溢着慈祥的笑容。

　　随着“银发浪潮”的到来，作为公办养老机构，除了履行养老保障、养老服务兜底责任，还需要满足逐渐增多的老龄人群体对高端养老服务的需求，在保障衣食住行的基础上，赋予长者更多的人文关怀和精神照护，让老有所养真正变为老有“颐”养。

　　恰如区颐养院院长梁佩玲所言，现代养老已不像十几年前刚入行的时候，能基本满足对老年人的生活照料就行，而是要根据长者的不同需求，提供更优质、更专业、更规范的服务，包括生活照护和医养照护。

　　为此，区颐养院优化了对不同区域长者的服务，不断提升养老服务质量，不断完善基础设施配套及园区环境。此外，还聘请了专业医疗机构的医师进驻诊疗，配备高素质的护理人员、护士、药剂师、康复师等医疗康复团队，通过评估、制定康复目标与介入计划、康复治疗、中终期的效果评估等闭环式康复跟进，将养老与医疗相结合，提升院感防控能力，为长者健康护航。2021年，顺德区颐养院被授予“广东省四星级养老机构”；2022年，该院因符合国家级标准要求，通过“AAA级标准化良好行为”认定。

　　“我们还延伸了养老服务，构建居家、社区、机构三方联动的养老服务机制，得到了很多家属及老人家的认同。”梁佩玲介绍，由顺德区颐养院运营的星槎社区养老服务中心为长者提供了各类完善的健身保健设备和多功能场所，配备专业服务团队，让长者不出社区也能享受到高质量的养老服务，丰富多彩的活动还能提升社区2000多名长者的参与度，满足他们的精神文化需求。此外，依托“顺德智慧养老”平台，区颐养院还为勒流、均安长者提供居家养老服务，打造个性化、多元化的养老体验。

　　策划/佛山市新闻传媒中心记者骆苏艳

　　文/佛山市新闻传媒中心记者赖珊桦

　　图/佛山市新闻传媒中心记者何冠洪