“目前，顺德站的各项准备工作已就绪。”顺德站站长刘瑞雯介绍，2024年春运顺德站开行列车共42列，在1月10日实行的一季度运行图的基础上，1月26日至3月5日加开开往广州南方向列车1列，C7678次，10：56到，11：03开。经初步分析研判，今年春运期间预计发送客流总量约为32万人，日均发送旅客8000人。春节前，预计车站发送旅客高峰期在1月30日-2月8日，峰值将在2月7日出现，预计客流将超过1.1万人。预计节后到达旅客高峰期集中在2月14日至19日，峰值将出现在2月17日，客流量将超过1.4万人。

　　据悉，顺德站已经根据风险研判做好相关人员安排，成立应急小组，做好对列车大面积晚点、设备故障等突发情况的应急处置，做到应急有备，确保运输组织安全、有序；同时优化交通接驳服务，积极协调顺德区交通部门、伦教街道办政府，在春运期间增加公交车开行密度，为旅客出行提供充分保障。

　　记者发现，在顺德站站内，售票窗口、进站口等醒目位置都展示出了最新的《铁路旅客运输规程》。“有些旅客不大了解购票新规，可以直接在现场看到。”刘瑞雯说，新规程实施后，自1月15日起，火车票改签范围扩大，开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。希望能最大程度地方便旅客知晓新规，也是提高购票效率、有效缓解客流高峰拥堵的举措。

　　刘瑞雯介绍，在今年春运开启前，顺德站组织了一场站内“大整治”。相关部门对全站设备设施进行全面大力排查整治，强化“冷暖、保洁、供水、照明、除臭”五项基本服务，保证设施正常使用，满足旅客正常需求。此外，对全站客服标识标志进行排查整治，强化站区卫生保洁网格化管理，切实改善站区环境；开展保洁整治工作，美化站场环境；为进一步提高基本作业标准，提高车站咨询和求助服务接待水平，对相关工作人员进行微笑服务和规范使用文明用语相关培训。

　　年年春运路，岁岁温暖途。春运期间，顺德站将落实好重点旅客服务，做好“脱网”人群服务，提供人工指引和代查待办服务，确保重点旅客预约服务到位。对重点旅客的购票、候车、检票上车实行“四优先”，对特殊重点旅客要主动伸出援手，并为有需要的乘客做好购票进站、候车、乘车、出站等“一条龙”服务。

　　顺德站发出提醒，春运期间具体开行列车信息及车票预售信息，请以铁路12306网站（含手机客户端）及车站公告为准。铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。